旅館の仕事
旅館の仕事には、お客様と顔を合わせるお仕事、お客様と顔は合わせないけれども関わりのあるお仕事、縁の下の力持ちとなって従業員を支えるお仕事の3種類に分かれています。そちらを一つずつ紹介していきます。
お客様と顔を合わせるお仕事
①ルームスタッフ
旅館を代表するお仕事です。お客様のご到着からお帰りまで一番身近な存在となって、快適に過ごしていただけるよう心を配り、おもてなしを提供していただきます。料理やお酒の勉強が出来たり、着付や礼儀作法が身に付いたりなど、仕事を通して学ぶことがたくさんあります。
②フロントスタッフ
旅館の顔と言われるお仕事です。お客様が到着されて最初に顔を合わせ、お帰りの際最後に顔を合わせるので、第一印象になりやすいです。ご滞在中お客様の些細なご要望にもスムーズに対応出来るよう、常にアンテナを張り館内の司令塔の役割も担っています。
③ラウンジスタッフ
バーテンダーと言われるお仕事です。カクテルやワインといったお酒の提供や、カラオケ営業・バー営業を担当しています。夕方からの出勤なので、夜型人間の方にオススメです。
④車両スタッフ
お客様のお車をお預かりしたり、旅館周辺への送迎をするお仕事です。お客様からいつ尋ねられても良いように、周辺の観光情報だけではなく交通事情や天気予報などの情報収集は怠りません。
お客様と顔は合わせないけれども関わりのあるお仕事
①調理スタッフ
月光園を選ばれたお客様にご満足していただくお料理を提供するお仕事です。当館では京風会席料理と、野菜中心の健康で安心のビュッフェ料理を用意しています。直接お客様の前に出る機会は限られますが、お客様の笑顔を意識して仕事に取り組んでいます。調理職未経験の方でも一から学んでいただける環境です。
②施設管理スタッフ
お客様が滞在されるお部屋や利用される温泉、その他従業員が使用するスペースなど、月光園の建物全般を管理・保全するお仕事です。当館は浴場が9つありますので、どちらでも快適にご利用いただけるよう細やかなメンテナンスが欠かせません。技術を要するお仕事ですが、仕事を通して一から先輩に教えてもらい資格取得を目指してください。
③営業・予約スタッフ
お客様に月光園を選んでいただけるよう広告・宣伝を行う営業スタッフと、その営業スタッフが撒いた種から実を結ぶのが予約スタッフです。営業スタッフは旅行代理店やオンライン旅行代理店にご協力いただき、一人でも多くのお客様に月光園にご興味を持ち選んでいただけるよう工夫を凝らします。予約スタッフは電話やメールを通してお客様と連絡を取り合い、事前にご要望をお伺いするなどして快適なご滞在になるようお手伝いをします。
縁の下の力持ちとなって従業員を支えるお仕事
①バックヤードスタッフ
お客様と直接関わるスタッフたちが、スムーズに対応に当たれるよう一歩下がった所でサポートをするお仕事です。お布団敷や洗い物、浴場清掃、客室点検を担当しています。このポジションで不手際があればお客様にご迷惑をお掛けしてしまうので、気が抜けない大切なお仕事でもあります。
②経理スタッフ
会社の財務を担当するお仕事です。毎日の館内の精算業務や売上管理、売掛金・買掛金の管理などをしています。正確さとスピードが求められるポジションで、様々な情報にアンテナを張り営業やフロントとの協力が欠かせません。
③総務スタッフ
社員・パート・アルバイト・派遣社員といった、月光園で働く全ての従業員が快適に働けるように環境を整えるお仕事です。官公庁関係、人事関係、物品管理、従業員食堂など、様々な角度から会社と従業員を支えています。
